الأسئلة الشائعة
عام
لا، لكننا جعلنا الأمر أبسط بكثير. كل شيء يبدأ أونلاين: تقدير سعر سريع، حجز زيارة مجانية، ويزورك أحد خبرائنا ليأخذ القياسات ويعرض لك الأقمشة. تختار ما يناسبك وتؤكد الطلب بكل راحة.
بخطوة واحدة عبر الموقع. تحجز الموعد، ويزورك خبيرنا بعينات أقمشة وخيارات تصميم. نقيس بدقة، نساعدك تختار، ونرسل لك عرض سعر واضح—كل هذا سريع ومجاني.
خبير من فريقنا يتولى كل شيء: قياسات دقيقة، عرض للأقمشة والأنماط المناسبة، ومساعدتك في تحديد الخيار الأمثل لمساحتك.
ستتلقى عرضك المخصص عادة خلال ساعة واحدة فقط بعد انتهاء زيارة القياس.
نعم. يمكنك تعديل اختيارك قبل الدفع، وحتى بعد الدفع لديك 24 ساعة لطلب تغييرات بسيطة.
يمكنك الاختيار من بين ثلاثة خيارات للدفع:
الدفع الكامل مقدماً
50% عند الطلب و50% عند التركيب
خطة تقسيط لمدة 3 أشهر (مع رسوم خدمة 3%)
طبعاً. بمجرد أن تكون ستائرك جاهزة، نعود لنركبها لك. بلا رسوم خفية، بلا خطوات إضافية—كل شيء يتم على يد محترفين.
عادةً ما يتم تحديد موعد التركيب في غضون 5 أيام عمل بعد الدفع وتأكيد الطلب، رهناً بالتوافر.
نعم، ضمان لمدة 12 شهراً على جميع الأقمشة والسكك ضد أي عيوب في التصنيع.
يكفي أن تراسلنا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب. فريقنا ينسق الفحص ويساعدك بالإصلاح أو الاستبدال عند الحاجة.
الحجز والطلبات
الموضوع سهل! ادخل صفحة الحجز، اختر اليوم والوقت اللي يناسبك، وأدخل بيانات التواصل. بعد ما يتم التحقق من رقمك عبر OTP أو واتساب، توصلك رسالة تأكيد.
الطريقة الأسرع هي عبر موقعنا. لكن لو واجهتك مشكلة، كلمنا على الواتساب أو الهاتف، وفريقنا يحجز لك الموعد يدوياً.
يتم تأكيد الحجز بمجرد التحقق من رقم هاتفك بنجاح عن طريق:
- إدخال كلمة مرور لمرة واحدة (OTP) عند الحجز، أو
- التأكيد عبر WhatsApp إذا فشل التحقق من كلمة المرور لمرة واحدة.
إذا ما اكتمل التحقق، يحق لـ Kurtains تأجيل أو إلغاء الحجز.
يتم تأكيد الطلب عند إتمام أحد الخيارات التالية:
- الدفع الكامل مقدمًا
- دفع 50% مقدمًا
- الدفعة الأولى من خطة الدفع على 3 أشهر
نعم، لديك مهلة 24 ساعة بعد الدفع لتعديل أو إلغاء الطلب. بعد ذلك يبدأ التنفيذ ولا يمكن الإلغاء إلا في حالة وجود عيب مصنعي.
المنتجات
نوفر:
ستائر بلاك آوت (تمنع دخول الضوء تماماً)
ستائر شفافة (تسمح بدخول الضوء بشكل ناعم)
ستائر مزدوجة (بلاك آوت + شفافة)
أمريكان بليت
ويف ستايل
آيليت
رينغ ستايل
نعم، بما في ذلك:
- أربطة الستائر
- عصي تحريك الستائر
- حبال السحب
- فيلكرو
- صناديق علوية (Pelmet boxes)
- سكك وقضبان الستائر
نقدم:
- ستائر رول
- ستائر رومانية
- ستائر خشبية
- ستائر فينيسية
- ستائر عمودية
- ستائر زيبرا
نعم، بما في ذلك القنوات الجانبية وأنظمة الكاسيت لتحسين حجب الضوء والجماليات.
مع العناية المناسبة، يمكن أن تدوم لعدة سنوات.
اخترنا أقمشة عالية الجودة لتقاوم التغير، لكن مع التعرض المباشر والطويل للشمس قد يظهر بعض البهتان بمرور السنوات.
نعم، نوفر حلولاً بمحركات وسحب يدوي مع ميزات آمنة للأطفال.
التركيب وما قبل التركيب
يرجى التأكد من:
- تصريح عمل (إذا كان مطلوبًا من قبل المبنى الخاص بك)
- تصريح حفر للوقت المحدد
- توصيل الكهرباء
- تأكيد موعد التركيب مع Kurtains
يفضل أن تكون موجوداً. وإذا لم يكن ذلك ممكناً، يمكنك تكليف شخص آخر بالإشراف.
عادة يتم الانتهاء خلال ساعات قليلة، حسب عدد النوافذ.
نعم، فقط أخبرنا مسبقاً إذا كنت تحتاج إلى هذه الخدمة.
الأسعار والدفع
لا. عروض أسعارنا شفافة تمامًا.
نعم، تتوفر خصومات خاصة بناءً على قيمة الطلب. يرجى التواصل معنا للمزيد من التفاصيل.
بطاقة ائتمان (Visa / Mastercard): عبر موقعنا أو من خلال رابط Stripe الآمن.
تحويل بنكي: للمدفوعات المقدمة بالكامل.
نقداً: فقط للمدفوعات المقدمة بالكامل أثناء الزيارة أو في مكتبنا.
بالنسبة لخيار الدفع 50% مقدماً: يتم تسديد المبلغ المتبقي في اليوم التالي مباشرة بعد إتمام التركيب بنجاح.
- بالنسبة لخطة الأقساط: يتم الدفع بشكل شهري وفقاً للاتفاقية.
في حال عدم تسديد المبالغ المستحقة، قد يتم تحويلها إلى وكالة تحصيل ديون وقد تُتخذ إجراءات قانونية. وتكون جميع الرسوم المترتبة على ذلك على عاتق العميل.
الإلغاء والاسترداد والضمان
يمكنك إلغاء أو تعديل طلبك في غضون 24 ساعة بعد الدفع.
لا، بعد مرور 24 ساعة يدخل طلبك مرحلة الإنتاج ولا يمكن استرداد المبلغ إلا في حالة وجود عيب أو خطأ في التصنيع.
يشمل الضمان عيوب التصنيع في الأقمشة والسكك لمدة 12 شهراً. ولا يشمل الإكسسوارات، أو سوء الاستخدام، أو التنظيف غير الصحيح، أو التلف الناتج عن الاستهلاك الطبيعي.
تواصل مع دعم العملاء عبر البريد الإلكتروني أو واتساب مع إثبات الشراء وصور للمشكلة.
الأنظمة الآلية
نعم، نوفر خيارات آلية لكل من الستائر والبلايندز.
نوفر المحركات التالية:
Motion Motors: متوافقة مع Alexa وGoogle Home وApple HomeKit
Somfy Motors: متكاملة عبر TaHoma Switch
Eve Motors: متوافقة مع Apple HomeKit فقط
نعم، عبر التطبيقات أو أجهزة التحكم عن بُعد أو أنظمة المنزل الذكي.
نعم، فريقنا المدرب يهتم بكل تفاصيل تركيب الستائر الآلية، من البداية حتى التشغيل، لتكون النتيجة مثالية من أول مرة.
محركات Motion وSomfy تأتي مع ضمان لمدة 5 سنوات يشمل عيوب التصنيع.
عام
لا، لكننا جعلنا الأمر أبسط بكثير. كل شيء يبدأ أونلاين: تقدير سعر سريع، حجز زيارة مجانية، ويزورك أحد خبرائنا ليأخذ القياسات ويعرض لك الأقمشة. تختار ما يناسبك وتؤكد الطلب بكل راحة.
بخطوة واحدة عبر الموقع. تحجز الموعد، ويزورك خبيرنا بعينات أقمشة وخيارات تصميم. نقيس بدقة، نساعدك تختار، ونرسل لك عرض سعر واضح—كل هذا سريع ومجاني.
خبير من فريقنا يتولى كل شيء: قياسات دقيقة، عرض للأقمشة والأنماط المناسبة، ومساعدتك في تحديد الخيار الأمثل لمساحتك.
ستتلقى عرضك المخصص عادة خلال ساعة واحدة فقط بعد انتهاء زيارة القياس.
نعم. يمكنك تعديل اختيارك قبل الدفع، وحتى بعد الدفع لديك 24 ساعة لطلب تغييرات بسيطة.
يمكنك الاختيار من بين ثلاثة خيارات للدفع:
الدفع الكامل مقدماً
50% عند الطلب و50% عند التركيب
خطة تقسيط لمدة 3 أشهر (مع رسوم خدمة 3%)
طبعاً. بمجرد أن تكون ستائرك جاهزة، نعود لنركبها لك. بلا رسوم خفية، بلا خطوات إضافية—كل شيء يتم على يد محترفين.
عادةً ما يتم تحديد موعد التركيب في غضون 5 أيام عمل بعد الدفع وتأكيد الطلب، رهناً بالتوافر.
نعم، ضمان لمدة 12 شهراً على جميع الأقمشة والسكك ضد أي عيوب في التصنيع.
يكفي أن تراسلنا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب. فريقنا ينسق الفحص ويساعدك بالإصلاح أو الاستبدال عند الحاجة.
الحجز والطلبات
الموضوع سهل! ادخل صفحة الحجز، اختر اليوم والوقت اللي يناسبك، وأدخل بيانات التواصل. بعد ما يتم التحقق من رقمك عبر OTP أو واتساب، توصلك رسالة تأكيد.
الطريقة الأسرع هي عبر موقعنا. لكن لو واجهتك مشكلة، كلمنا على الواتساب أو الهاتف، وفريقنا يحجز لك الموعد يدوياً.
يتم تأكيد الحجز بمجرد التحقق من رقم هاتفك بنجاح عن طريق:
- إدخال كلمة مرور لمرة واحدة (OTP) عند الحجز، أو
- التأكيد عبر WhatsApp إذا فشل التحقق من كلمة المرور لمرة واحدة.
إذا ما اكتمل التحقق، يحق لـ Kurtains تأجيل أو إلغاء الحجز.
يتم تأكيد الطلب عند إتمام أحد الخيارات التالية:
- الدفع الكامل مقدمًا
- دفع 50% مقدمًا
- الدفعة الأولى من خطة الدفع على 3 أشهر
نعم، لديك مهلة 24 ساعة بعد الدفع لتعديل أو إلغاء الطلب. بعد ذلك يبدأ التنفيذ ولا يمكن الإلغاء إلا في حالة وجود عيب مصنعي.
المنتجات
نوفر:
ستائر بلاك آوت (تمنع دخول الضوء تماماً)
ستائر شفافة (تسمح بدخول الضوء بشكل ناعم)
ستائر مزدوجة (بلاك آوت + شفافة)
أمريكان بليت
ويف ستايل
آيليت
رينغ ستايل
نعم، بما في ذلك:
- أربطة الستائر
- عصي تحريك الستائر
- حبال السحب
- فيلكرو
- صناديق علوية (Pelmet boxes)
- سكك وقضبان الستائر
نقدم:
- ستائر رول
- ستائر رومانية
- ستائر خشبية
- ستائر فينيسية
- ستائر عمودية
- ستائر زيبرا
نعم، بما في ذلك القنوات الجانبية وأنظمة الكاسيت لتحسين حجب الضوء والجماليات.
مع العناية المناسبة، يمكن أن تدوم لعدة سنوات.
اخترنا أقمشة عالية الجودة لتقاوم التغير، لكن مع التعرض المباشر والطويل للشمس قد يظهر بعض البهتان بمرور السنوات.
نعم، نوفر حلولاً بمحركات وسحب يدوي مع ميزات آمنة للأطفال.
التركيب وما قبل التركيب
يرجى التأكد من:
- تصريح عمل (إذا كان مطلوبًا من قبل المبنى الخاص بك)
- تصريح حفر للوقت المحدد
- توصيل الكهرباء
- تأكيد موعد التركيب مع Kurtains
يفضل أن تكون موجوداً. وإذا لم يكن ذلك ممكناً، يمكنك تكليف شخص آخر بالإشراف.
عادة يتم الانتهاء خلال ساعات قليلة، حسب عدد النوافذ.
نعم، فقط أخبرنا مسبقاً إذا كنت تحتاج إلى هذه الخدمة.
الأسعار والدفع
لا. عروض أسعارنا شفافة تمامًا.
نعم، تتوفر خصومات خاصة بناءً على قيمة الطلب. يرجى التواصل معنا للمزيد من التفاصيل.
بطاقة ائتمان (Visa / Mastercard): عبر موقعنا أو من خلال رابط Stripe الآمن.
تحويل بنكي: للمدفوعات المقدمة بالكامل.
نقداً: فقط للمدفوعات المقدمة بالكامل أثناء الزيارة أو في مكتبنا.
بالنسبة لخيار الدفع 50% مقدماً: يتم تسديد المبلغ المتبقي في اليوم التالي مباشرة بعد إتمام التركيب بنجاح.
- بالنسبة لخطة الأقساط: يتم الدفع بشكل شهري وفقاً للاتفاقية.
في حال عدم تسديد المبالغ المستحقة، قد يتم تحويلها إلى وكالة تحصيل ديون وقد تُتخذ إجراءات قانونية. وتكون جميع الرسوم المترتبة على ذلك على عاتق العميل.
الإلغاء والاسترداد والضمان
يمكنك إلغاء أو تعديل طلبك في غضون 24 ساعة بعد الدفع.
لا، بعد مرور 24 ساعة يدخل طلبك مرحلة الإنتاج ولا يمكن استرداد المبلغ إلا في حالة وجود عيب أو خطأ في التصنيع.
يشمل الضمان عيوب التصنيع في الأقمشة والسكك لمدة 12 شهراً. ولا يشمل الإكسسوارات، أو سوء الاستخدام، أو التنظيف غير الصحيح، أو التلف الناتج عن الاستهلاك الطبيعي.
تواصل مع دعم العملاء عبر البريد الإلكتروني أو واتساب مع إثبات الشراء وصور للمشكلة.
الأنظمة الآلية
نعم، نوفر خيارات آلية لكل من الستائر والبلايندز.
نوفر المحركات التالية:
Motion Motors: متوافقة مع Alexa وGoogle Home وApple HomeKit
Somfy Motors: متكاملة عبر TaHoma Switch
Eve Motors: متوافقة مع Apple HomeKit فقط
نعم، عبر التطبيقات أو أجهزة التحكم عن بُعد أو أنظمة المنزل الذكي.
نعم، فريقنا المدرب يهتم بكل تفاصيل تركيب الستائر الآلية، من البداية حتى التشغيل، لتكون النتيجة مثالية من أول مرة.
محركات Motion وSomfy تأتي مع ضمان لمدة 5 سنوات يشمل عيوب التصنيع.